Política de reembolso
En canhijos.com es muy importante que quedes 100% satisfecho con los productos que compres. Por lo que te a continuación te presentamos los pasos para hacer un cambio o devolución:
Ni los cambios ni las devoluciones aplican en productos personalizados.
CAMBIO
Los cambios aplican cuando al llegar, el producto no le quedó a tu canhij@ o a ti, tienes 30 días naturales para solicitar el cambio a partir de la recepción del pedido.
Escríbenos por whatsapp para que nos devuelvas el artículo, una vez devuelto en buen estado nosotros te mandamos el artículo que consideres de tamaño más adecuado. El costo del envío de vuelta a canhijos corre por cuenta del cliente, y el costo del envío del producto de vuelta al cliente corre por cuenta de canhijos. Dependiendo del costo del producto a enviar puede haber o no un cargo por la diferencia de precios.
DEVOLUCIONES
Las devoluciones aplican para productos dañados en el proceso de envío por la mensajería y por defectos de origen.
Cuentas con un plazo de 30 días naturales para la devolución del producto desde la fecha de entrega en su domicilio
Para solicitar una devolución vía internet, es importante que los productos vengan en su empaque original así como el producto en el estado en que lo recibió.
Pasos a seguir.
Paso 1: Comunicarse vía correo electrónico a canhijos.com@gmail.com- Especificando los siguientes datos:
- Nombre del Cliente.
- Número de orden de compra.
- Fecha de compra
- Teléfonos de contacto:
- Correo electrónico:
- Forma de pago (Tarjeta de crédito y/o débito, Paypal).
- Dirección de entrega.
- Motivo de la devolución.
- Condición del producto.
Paso 2: Le enviaremos a vuelta de correo electrónico la validación de la devolución y la guía de envío*.
Paso 3: Empacar el producto en su empaque original.
El reembolso del dinero será por el monto de la compra (sin costo de envío) y se realizará en cuestión de 20 días hábiles una vez que tengamos el producto en nuestro centro de operación.
Política de cancelaciones.
Si tu compra no ha salido de nuestro centro de distribución, te haremos el reembolso de tu dinero por la misma forma de pago (Tarjeta de crédito y/o débito, Paypal).
En caso de requerir cancelación, pero el producto ya se encuentre en tránsito, únicamente se podrá solicitar hasta que recibas el producto.
Si el pedido ya fue recibido, podemos brindarle una guía para devolver el producto, por la cual se deberán cubrir $129 MXN. Una vez que recibamos el producto en buen estado y sin uso, podemos emitir el reembolso de su pago original.
Nota: El reembolso puede tardar hasta 20 días hábiles en verse reflejado.
En caso de que la cancelación del pedido se deba a que no pudo recibirlo, se podrá emitir un reembolso una vez que el paquete se muestre en devolución hacia el origen, se le cobrará en este caso una penalización de $129.
En caso de cancelar un producto personalizado se reembolsará el 50% del precio pagado.
*La guía de envío para devolución tiene un costo que se le comunicará en el momento de gestionarla ya que puede variar dependiendo del origen.